Новости, обзоры и акции
Новости, обзоры и акции
Отзывы
Общая оценка
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
Источник отзывов
Ужасно долго собирают заказ. Неделю после оплаты жду. В корзине невозможно отследить трек, пока им не напишешь. начинаешь писать онлайн, отвечают, менеджеры заняты, оставьте номер, мы вам перезвоним. оба раза одинаковый бред! никогда такой медлительности обработки я не встречала. и наплевательское отношение к клиентам оба раза!
Алеся, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Ваш заказ был сделан 29.11.2019 в 21:49, следующие два дня - суббота и воскресенье - были выходными. Ваш заказ был отправлен 2 декабря, вручен вам 7 декабря. Срок доставки до города Березники Пермского края - 5 рабочих дней - нарушен не был. Заказ был отправлен вовремя. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина. Надеемся, что в дальнейшем вы измените своё мнение. Будем ждать вас снова! С уважением, менеджер по работе с клиентами Баранова Анастасия
Смола хорошего качества
Заказывала два раза. Оба раза выбирала доставку курьером день в день (эта доставка дороже), оба раза доставки день в день не было: 1. Первый заказ был сделан во второй половине дня (видимо уже было поздно для доставки день в день) 2. Второй заказ был сделан в воскресенье (в понедельник позвонила менеджер и сообщила, что сб и вс у них выходные, поэтому заказ не обрабатывался) Информации о временном интервале когда нужно сделать заказ, чтобы получить его день в день - на сайте совершенно нет. По второму заказу после того, как менеджер позвонила на следующий день (в понедельник), оказалось, что не все позиции, которые я добавила в корзину и уже оплатила, есть в наличии, мне предложили перенести доставку на следующий день, за что пообещали положить в заказ бонус. Бонус не привезли, но хотя бы заказ привезли. Итого - вместо воскресенья и доставки день в день заказ приехал во вторник.
Светлана, добрый день! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства! Суббота и воскресенье действительно нерабочие дни, эта информация расположена на главной странице сайта. К сожалению, наш сотрудник забыл приложить обещанный бонус, мы готовы исправить это недоразумение при следующем вашем заказе. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина и мы будем рады исправить его:) С уважением, менеджер по работе с клиентами Баранова Анастасия
Заказываю не первый раз, второй. Первый раз все было чудесно, оплатила, менеджер подтвердила мой заказ и я уже летела его забирать с пункта выдачи.
Во второй раз мой заказ долго обрабатывает, всегда приходят письма с подтверждением и пометкой"обязательное голосовое подтверждение". Никто не подтвердил. Я человек занятой, мне некогда ковыряться в почте, но по скольку мои выходные прошли, а звонка я так и не получила решила позвонить сама, мне сказали что заказ готов, я могу забрать. Я естественно не успеваю. Решила узнать, могу ли я отказаться от заказа, менеджеры снова сказали, что не знают(как и не знали почему мне не перезвонили с подтверждением), что оставят мои контакты моему менеджеру и тогда со мной свяжутся. Долго, не приятно, жду развязки, и больше не свяжусь с этим сайтом
Но смола классная, смолу рекомендую
Мария, здравствуйте! Для начала, хотим поблагодарить вас за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы находились в процессе тестирования новой системы с обязательным и необязательным подтверждением заказа, к сожалению, не всё прошло гладко. Надеемся, что в дальнейшем это не испортит вашего впечатления от работы с нами. С уважением, менеджер по работе с клиентами Баранова Анастасия
Сформировали два заказа в один, хотя я заказывала в разное время. Ничего не потерялось и всё очень быстро пришло)
Ксения, благодарим вас за отзыв!:) С уважением, менеджер по работе с клиентами Баранова Анастасия
Быстрая доставка, хорошее качество товара, внимательные сотрудники,спасибо.
Во-первых, сайт работает медленно и слегка коряво. Во-вторых, я не смогла купить все необходимые мне формы для заливки, потому что в названиях не указан размер готового изделия, а искать эту информацию в описании товара слишком долго (см.пункт первый), да и не везде размеры есть даже в описании товара. Поэтому я даже не поняла, есть нужный мне товар или нет.
Пока других впечатлений нет. Надеюсь, что это была не последняя моя покупка в вашем магазине. Удачи вам в вашем нелегком труде на ниве обслуживания придирчивых клиентов :)
Добрый день! Благодарим вас за отзыв о нашем сайте:) Мы стараемся постоянно совершенствовать его и учитывать все пожелания и замечания любимых покупателей. Возвращайтесь к нам, может быть мы сможем вас приятно удивить:) Плюс у нас появились новые силиконовые формы! С уважением, менеджер по работе с клиентами Баранова Анастасия
Заказал быстро
Заказал камеру с насосом, оплатил, прислали только камеру. Вторую коробку забыли положить, возможно и транспортная не то сделала. Пока разбираемся.
Обещали заказ за 3 дня с Питера в Москву - реально 8 дней. Ищите насос!!!
Добрый день! Приносим свои извинения за задержку в доставке, к сожалению, в работе транспортной компании случился сбой и они задержали доставку второго места (ваш заказ был отправлен двумя местами - насос и вакуумная камера отдельно). В ходе доставки одно место было доставлено вам, другое осталось на складе распределительного центра. Надеемся, что после эксплуатации нашего товара у вас остались только положительные впечатления. С уважением, менеджер по работе с клиентами Баранова Анастасия
Все отлично! Спасибо!!!!!!!!!!!!
нет
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! С уважением, менеджер по работе с клиентами Баранова Анастасия
Хороший ассортимент, быстрая сборка и доставка.
нет
Очень хороший магазин, буду покупать еще
Постоянно заказываю тут смолу , красители для работы. Все отлично!
всем довольна
всем довольна
всем довольна
Покупал второй раз,перезвонили, уточнили и посоветовали .Только плюсы!!!
Нет
Побольше товарного ассортимента.
Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за отзыв:) Учтём Ваши пожелания по поводу расширения ассортимента. Подскажите, пожалуйста, какие товарные позиции Вы бы хотели видеть у нас? С уважением, менеджер по работе с клиентами Баранова Анастасия
Понравилось качество товара и быстрая доставка.
Не всегда выполняют обещание перевонить и согласовать комплектацию заказа, из-за чего можно по собственному неразумению получить совершенно неподходящий для своих задач материал.
Сделала первый заказ и дожидалась звонка от менеджера для подтверждения информации, но вместо этого получила письмо, что заказ согласован и комплектацию проверили. Будучи перестраховщицей, перезвонила сама и оказалось, что заказала совсем не то. Услышав мою ситуацию, мне тут же порекомендовали более подходящий тип смолы, а предыдущий заказ отменили. Со вторым заказом повторилось письмо с фразой " ... МЫ ВСЕГДА подтверждаем информацию с клиентом, чтобы исключить ошибки. Ваше устное подтверждение обязательно для нас, ожидайте звонка менеджера", но звонка для подтвержения информации не было опять не было, сразу пришло письмо о том, что заказ согласован и его готовы отправить. Во избежание разочарований рекомендую покупателям перед заказом звонить менеджерам и уточнять все детали, не надеясь на свое понимание описания в каталоге. Смолу MixArt Resin испробовала сразу в день получения и очень довольна результатом.
Мария, добрый день! Благодарим Вас за подробный отзыв. Мы непременно разберёмся в этой ситуации. Очень рады, что Вам подошла наша смола MixArt Resin! С уважением, менеджер по работе с клиентами Баранова Анастасия
удобно
нет
Очень приятные впечатления от магазина, буду еще покупать.
Андрей, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв о работе нашего магазина. С уважением, менеджер по работе с клиентами Баранова Анастасия
Ассортимент
Баночка со смолой была не полной. Отсутствовала 1/4 объема, когда я вскрыла упаковку дома.
Удобная в работе смола, получаются отличные работы) Пузырьков минимум, прозрачная, гладкая, прочная.
Минусов нет
Заказ оформили быстро, доставили через Сдэк.
Екатерина, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. С уважением, менеджер по работе с клиентами Баранова Анастасия
Быстрое обслуживание
В брошюре, приложенной к самой смоле, написано: "Полностью исключены протечки , благодаря особой конструкции крышки с оптюратором для герметичности флакона" , хотя вот в этой же коробке протекла моя заказанная смола . Благо электронные весы были упакованы хорошо и не испортились.
Ульяна, добрый день! Приносим свои извинения за инцидент с протечкой :( Будем рады видеть вас снова. С уважением, менеджер по работе с клиентами Баранова Анастасия
Я новичок в работе со смолой, раньше не было такого удобного набора из готовых компонентов для работы или творчества. Но я по отзывам выбрала именно магазин эпокси и очень довольна, высыхает быстро, и я не испытала никаких затруднений при использовании.
Нет
Мне понравилось внимательное обслуживание, спасибо.
Майя, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Ждём вас снова в нашем интернет-магазине! С уважением, менеджер по работе с клиентами Баранова Анастасия
Смола очень хорошая, не имеет свойства помутнения, при заливке пузерей нет, идеальна для работ. Менеджеры очень отзывчивые и могут помочь в выборе
Добрый день! Большое спасибо за приятные слова. С уважением, менеджер по работе с клиентами Баранова Анастасия
Отличный товар, вежливые менеджеры, быстрая доставка!
Светлана, добрый день! Благодарим Вас за приятные слова. С уважением, менеджер по работе с клиентами Баранова Анастасия
Очень классный магазин. Спасибо
Нету